Établir un contact efficace avec son établissement bancaire professionnel représente une priorité pour les dirigeants d'entreprise. La néobanque Qonto met à disposition plusieurs canaux de communication pour répondre aux besoins spécifiques de sa clientèle.

Les coordonnées téléphoniques de Qonto

La banque en ligne Qonto propose un service client accessible via différents moyens de communication. Cette accessibilité permet aux professionnels, entreprises et indépendants de gérer leurs opérations bancaires avec fluidité.

Le numéro principal et ses horaires d'ouverture

Le numéro principal du service client Qonto est le 01 76 41 03 08. La ligne téléphonique fonctionne du lundi au samedi, de 9h à 19h. Les conseillers répondent aux questions relatives à la gestion des comptes professionnels, aux opérations bancaires et aux services proposés par l'établissement.

Les différentes lignes selon votre statut client

Un service d'opposition carte bancaire est disponible au 0 892 705 705 (0,34€/minute) pour les situations d'urgence. Les clients Premium et Corporate bénéficient d'un accompagnement personnalisé avec un conseiller dédié. La banque propose également un support par email à l'adresse support@qonto.eu avec un délai de réponse moyen de 15 minutes.

Préparer son appel avec le service client

La préparation d'un appel vers Qonto facilite une résolution efficace des demandes. Une organisation minutieuse avant de contacter le service client permet d'optimiser le temps d'échange avec les conseillers.

Les informations nécessaires avant de composer le numéro

L'identité du compte professionnel représente un élément essentiel pour joindre le service client Qonto. Les utilisateurs doivent se munir de leur numéro de compte, des documents relatifs à leur demande et des dernières opérations effectuées. Pour les questions liées aux cartes Mastercard, le numéro figurant au dos de la carte sera demandé.

Les options du serveur vocal interactif

Le service client Qonto est accessible au 01 76 41 03 08, du lundi au samedi de 9h à 19h. Le système téléphonique propose différentes options adaptées aux besoins des TPE, PME et indépendants. La navigation dans le menu vocal permet d'accéder aux services de gestion financière, facturation, comptabilité ou assistance technique. Une ligne spécifique existe pour les questions liées aux virements SEPA et SWIFT.

Solutions alternatives pour joindre l'assistance Qonto

Qonto met à disposition de ses 500 000 entreprises clientes plusieurs options pour contacter son assistance. Les clients peuvent accéder à un service d'accompagnement personnalisé 7 jours sur 7, avec des horaires étendus de 8h à 20h par téléphone au 01 76 41 03 08. La banque en ligne propose aussi un service par email avec une réponse moyenne en 15 minutes.

L'application mobile et ses fonctionnalités de contact

L'application Qonto facilite la communication avec le service d'assistance. Les utilisateurs peuvent gérer leur compte professionnel, effectuer leurs opérations bancaires et contacter directement le support depuis leur smartphone. L'application permet d'accéder aux coordonnées inscrites au dos de la carte bancaire et donne la possibilité d'envoyer un message à l'équipe support via l'interface mobile.

Le chat en ligne et les réseaux sociaux

Le chat en ligne Qonto fonctionne 24h/24 et 7j/7, avec un temps de réponse moyen de 3 minutes. Les clients peuvent aussi interagir avec la marque sur Facebook, Twitter (@getqonto), Instagram (qontolife) et LinkedIn. Pour les demandes spécifiques, une adresse email dédiée aux réclamations est disponible. Les entreprises peuvent aussi envoyer un courrier au siège social situé au 18 Rue de Navarin à Paris.

Optimiser sa prise de contact avec Qonto

La banque en ligne Qonto propose un service client réactif et accessible via différents canaux de communication. Des équipes expertes sont disponibles pour accompagner les entrepreneurs, TPE, PME et indépendants dans la gestion de leur compte professionnel et répondre à leurs questions sur les services financiers proposés.

Les moments idéaux pour appeler

Le service client téléphonique de Qonto est disponible de 8h à 20h, 7 jours sur 7 au 01 76 41 03 08. Les plages horaires les moins chargées se situent généralement en milieu de matinée et en milieu d'après-midi. Pour une assistance immédiate en dehors de ces horaires, le chat en ligne reste accessible 24h/24 avec un temps de réponse moyen de 3 minutes. Les demandes par email sont traitées dans un délai de 15 minutes.

La check-list pour un échange efficace

Avant de contacter le service client, il est recommandé de préparer les éléments essentiels : votre numéro de compte, les documents relatifs à votre demande et une description précise de votre besoin. Pour les questions liées aux transactions, notez la date et le montant exact. En cas d'urgence concernant votre carte bancaire, un numéro dédié aux oppositions est disponible au 0 892 705 705. Le service de support traite les réclamations dans un délai maximum de 15 jours ouvrables, avec une extension possible jusqu'à 35 jours dans certains cas.

Le parcours client simplifié au téléphone

Les clients de Qonto bénéficient d'un service téléphonique accessible et performant. Cette banque en ligne professionnelle met à disposition une équipe dédiée joignable au 01 76 41 03 08, du lundi au dimanche de 8h à 20h. Cette disponibilité étendue permet aux TPE, PME et indépendants de gérer efficacement leurs opérations bancaires.

La réactivité des conseillers Qonto

Les conseillers Qonto se distinguent par leur expertise des besoins des professionnels. Les équipes traitent les questions liées aux cartes Mastercard, aux virements SEPA, à la facturation ou à la gestion financière. Cette assistance répond aux attentes des 500 000 entreprises qui font confiance à la néobanque, avec un temps de réponse moyen optimisé.

Les résolutions rapides des demandes bancaires

Le service client traite les demandes selon des délais établis. Les réclamations sont gérées sous 15 jours ouvrables maximum. Les questions relatives aux transactions font l'objet d'un suivi précis : 8 semaines pour déclarer une fraude à la carte, 120 jours pour signaler un retrait DAB erroné. La banque propose aussi des alternatives de contact par email ou chat, avec une réponse garantie en 15 minutes.

L'assistance téléphonique Qonto pour les TPE-PME

La banque en ligne Qonto propose un accompagnement personnalisé aux entreprises avec un service client joignable 7 jours sur 7. Les équipes sont disponibles par téléphone au 01 76 41 03 08 du lundi au dimanche de 8h à 20h. Cette assistance facilite la gestion quotidienne des opérations bancaires des 500 000 entreprises qui font confiance à Qonto.

Les services spécialisés pour les petites entreprises

Qonto met à disposition des TPE et PME une gamme complète de services bancaires adaptés à leurs besoins. Les entreprises bénéficient de cartes Mastercard professionnelles, de virements SEPA et SWIFT, ainsi que d'outils de gestion financière intégrés. Un système de facturation gratuite permet aux équipes d'optimiser leur temps et de réduire significativement les impayés. Le service client reste joignable par email avec un délai de réponse moyen de 15 minutes.

Les avantages du support dédié aux professionnels

Les utilisateurs de Qonto profitent d'un accompagnement sur mesure selon leurs besoins spécifiques. Les clients Premium et Corporate disposent d'un conseiller attitré. La plateforme propose plus de 15 000 intégrations pour simplifier la gestion administrative. La sécurité des fonds est garantie par le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR) jusqu'à 100 000 euros. Les entreprises gagnent un temps précieux grâce à la délégation des moyens de paiement aux équipes et à l'automatisation des tâches administratives.

Les garanties et services téléphoniques spéciaux

Les utilisateurs de Qonto bénéficient d'une assistance téléphonique complète, accessible sept jours sur sept. Cette banque en ligne professionnelle met à disposition une équipe dédiée au 01 76 41 03 08, du lundi au dimanche de 8h à 20h. Un système de chat offre une réactivité immédiate avec des temps de réponse moyens de 15 minutes.

Les engagements de qualité du service client

L'équipe support de Qonto assure un accompagnement professionnel pour les TPE, PME et indépendants. Les conseillers sont formés pour répondre aux questions sur la gestion financière, les virements SEPA, la comptabilité et les cartes Mastercard. Un délai de traitement maximal de 15 jours ouvrables est garanti pour les réclamations, avec une extension possible à 35 jours dans certains cas.

Les options d'accompagnement personnalisé

Les clients Qonto accèdent à des services sur mesure selon leurs besoins spécifiques. Les membres peuvent utiliser différents canaux de communication : email avec réponse en 15 minutes, chat disponible 24h/24, et assistance téléphonique. La plateforme propose plus de 15 000 intégrations et un centre de ressources dédié à la gestion d'entreprise. Les utilisateurs Premium et Corporate profitent d'un conseiller attitré pour un suivi personnalisé de leurs opérations bancaires.